Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site internet de WinCar Detail ainsi que les ventes de produits réalisées par son intermédiaire. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne est exploitée par WinCar Detail.

Adresse : 8 Allée des Palombes, Étage 1, porte gauche, 77185 Lognes, France
E-mail de contact : contact@wincardetail.com

2. Objet

Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par WinCar Detail au client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. WinCar Detail s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle absolue et peuvent présenter de légères différences sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

WinCar Detail se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de confirmer définitivement sa commande, il lui appartient de vérifier le détail de celle-ci, son prix total, son adresse de livraison et de corriger toute éventuelle erreur.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client par e-mail.

WinCar Detail se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de non-paiement, de suspicion de fraude ou de demande anormale.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.

Les transactions sont traitées via des solutions de paiement sécurisées. WinCar Detail n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du client lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre informatif et correspondent aux délais habituellement constatés.

En cas de retard anormal ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution soit recherchée dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi. Le professionnel peut proposer un délai plus long.

WinCar Detail propose par ailleurs une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, selon les conditions précisées dans sa Politique de retour et de remboursement.

Pour exercer ce droit, le client doit transmettre une demande claire par écrit à WinCar Detail avant l’expiration du délai applicable. Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour, de remboursement et les conditions applicables sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Sauf erreur de notre part, produit non conforme ou produit défectueux, les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsqu’ils ont été clairement annoncés avant l’achat. En cas de rétractation légale, le remboursement doit intervenir dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, sous réserve de la récupération du bien ou d’une preuve d’expédition.

10. Garanties légales

Les produits vendus par WinCar Detail bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi française.

La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement selon les conditions prévues par la loi.

11. Responsabilité

WinCar Detail ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat des produits, sauf disposition légale contraire.

La responsabilité de WinCar Detail ne pourra pas non plus être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable soit au client, soit à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, soit à un cas de force majeure.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, logos, marques, vidéos et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de WinCar Detail, est interdite.

14. Litiges et médiation

En cas de réclamation, le client doit d’abord contacter WinCar Detail par écrit afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. Le professionnel doit mentionner sur son site et dans ses CGV les coordonnées du médiateur dont il relève effectivement.

Médiateur de la consommation : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP)
Adresse : 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
Site internet : www.cmap.fr

15. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

WinCar Detail
8 Allée des Palombes, Étage 1, porte gauche, 77185 Lognes, France
contact@wincardetail.com